레이블이 업무인 게시물을 표시합니다. 모든 게시물 표시
레이블이 업무인 게시물을 표시합니다. 모든 게시물 표시

위기 발생과 그 대처에 관한 경험



등장인물은 개인 3명(A, B, C).

먼저 상황 정리.
P1이라는 일을 처리함에 있어서 A는 문제 해결, B는 처리된 P1을 외부에 전송 하는 담당, C는 실제 전송을 담당하는 역할을 하고 있다. C는 이 외부로 전송하늘 일이 주 업무가 아닌 부가 업무이며 실제 총괄은 B가 담당 하고 있다.
A가 P1의 해결을 마치고 외부로 전송 하기 위해 B와 C가 일을 처리 하던 중 A가 P1의 해결에 문제가 있음을 발견했다. B는 실제 전송을 담당하는 C에게 전송 중단을 요청 했고, 곧 A가 문제를 해결해 B에게 다시 전송해 줄것을 요청 했다. B는 다시 C에게 전송을 요청 했고, 이 과정에서 전송을 담당하는 B에게 매끄럽지 못한 일처리로 인한 난처한 일이 발생했다.